Najímání freelancerů se stalo běžnou praxí pro mnoho firem. Odborníci na volné noze pomáhají firmám vykrýt krátkodobé úkoly nebo řešit úzce specializované projekty, na které nemají interní zaměstnanci dostatečné know-how. A právě s tím se pojí chyby, kterých se firmy mnohdy dopouštějí. Jaké prohřešky jsou nejčastější a jak se jim vyhnout?
Nejasné zadání a nepřiměřená očekávání
Jednou z největších chyb, kterou firmy při spolupráci s freelancery dělají, je nedostatečně definované zadání. Nejasné nebo neúplné požadavky vedou k nesouladu mezi tím, co firma očekává, a co freelancer skutečně dodá. Čtení myšlenek nebývá v běžném skillsetu freelancera, a pokud nedostane konkrétní pokyny, může to vést k nedorozumění a frustraci na obou stranách.
Klíčem k úspěšné spolupráci je jasné a srozumitelné zadání. Firma by měla přesně popsat cíle projektu, specifikovat očekávané výsledky, termíny a další důležité detaily. Definování milníků a průběžné kontroly odvedené práce mohou pomoct vyhnout se problémům a zajistit, že freelancer směřuje k požadovanému výsledku.
TIP: Nevíte si se zadáním rady? Podívejte se na brief, podle kterého je radost pracovat.
Špatná nebo neexistující komunikace
Komunikace je základem jakékoliv spolupráce, tu s freelancery nevyjímaje. A tady bývá ta potíž. Firmy často podceňují důležitost pravidelné komunikace nebo poskytování zpětné vazby. Nejenže tak najatý specialista může ztratit směr, kterým se projekt ubírá, ale také to snižuje motivaci.
Proto se vyplatí stanovit si komunikační kanál, který vám oběma vyhovuje a domluvit si pravidelné schůzky, kde můžete probrat průběžné výsledky a možné změny. Jestli zvolíte e-mail, nebo se budete potkávat na Slacku či v Google Meet, záleží na vašich preferencích.
Braní freelancera jako svého podřízeného
Další častá chyba, které se firmy dopouštějí, je, že jednají s freelancerem jako se svým zaměstnancem nebo podřízeným. Freelancer však není v zaměstnaneckém poměru – je to nezávislý dodavatel, který pracuje sám na sebe. Sám si organizuje svůj čas, svou práci a způsob, jakým dosahuje výsledků. Firma by mu tak měla především poskytovat zadání a zpětnou vazbu, nikoliv řídit každý jeho krok.
Nejlepší, co pro oboustrannou spokojenost můžete udělat, je důvěřovat jeho schopnostem, respektovat nezávislost a zaměřit se na výstupy, nikoliv na kontrolu každodenní práce.
TIP: Bohužel ne každý freelancer je vždy zároveň i odborník ve svém oboru. Proto je dobré si ho před zahájením spolupráce proklepnout. Mrkněte na 5 rad, díky kterým freelancera můžete dobře prověřit.
Neodhadnutí časové náročnosti a nedocenění času freelancera
Firmy mají často tendenci podceňovat, kolik času a úsilí jednotlivé úkoly zaberou – z toho plynou přehnaná očekávání, co se týče rychlosti a objemu práce, kterou freelancer zvládne. Je dobré mít na paměti, že freelanceři, na rozdíl od zaměstnanců, pracují pro více klientů zároveň. Mají své vlastní rozvrhy a musejí si efektivně organizovat čas mezi různými projekty. Jejich přetěžování může vést k poklesu kvality práce a také ke zbytečné frustraci.
Firma by měla hned na začátku zvážit, kolik práce je reálně možné v daném čase zvládnout. Proto je užitečné konzultovat s freelancerem jeho časové možnosti a kapacity, aby byl plán realistický. Každý projekt vyžaduje odlišný časový rámec a není možné automaticky předpokládat, že freelancer bude pracovat stejným tempem jako zaměstnanec.
TIP: Pokud potřebujete výstupy dříve, než jaká byla původní domluva, zvažte zvýšení odměny. Rychlé dodání může znamenat, že najatý odborník musí odsunout jiné projekty nebo pracovat nad rámec běžné pracovní doby, což by mělo být v ideálním případě adekvátně kompenzováno.
Podcenění onboardingu
Freelanceři často pracují externě, a proto se mnohdy nedostanou do hloubky firemní kultury nebo hodnot, které firma zastává. Pokud freelancer nepochopí firemní vizi nebo cíle, může to negativně ovlivnit kvalitu jeho výstupů.
Například grafik, který není obeznámen s vizuálním stylem společnosti, vytvoří pravděpodobně návrhy, které nebudou odpovídat firemnímu brandingu. Stejně tak copywriter, který nezná komunikační tón, napíše texty, které nebudou konzistentní s firemním tónem.
Onboarding je tak klíčový proces, který by neměla podcenit ani jedna strana. Pro firmu znamená efektivnější využití času a zdrojů, protože díky němu freelancer rychleji pochopí požadavky, cíle projektu a firemní kulturu. Kvalitní onboarding také snižuje riziko nedorozumění a zvyšuje tak kvalitu dodaných výstupů. V neposlední řadě také pomáhá freelancerovi cítit se jako součást týmu, což zvyšuje jeho motivaci.
Nejasné platební podmínky a opožděné platby
Peníze jsou velké téma, ať už se jedná o handrkování o nižší odměnu, nebo neplacení za odvedenou práci včas. Freelanceři spoléhají na včasné platby, aby mohli pokrýt své vlastní náklady a pokračovat v práci. I když opožděná platba nebývá likvidační a většina freelancerů má dostatečnou finanční rezervu, je to přesto nepříjemné a může to navíc způsobit ztrátu důvěry vůči firmě.
Příliš profesionální není ani to, když firmy přidávají práci nad rámec původního zadání bez odpovídajícího navýšení odměny. Tím freelancer nabývá pocitu, že jeho práce není dostatečně oceněna – to snižuje jeho motivaci a může to vést k odmítnutí další spolupráce.
Firmy by měly jasně komunikovat podmínky plateb ještě před tím, než si plácnete. Ideální je stanovit platby na základě dosažených milníků nebo podle dohodnutých časových úseků. Pokud vám odměna za odvedenou práci nepřijde adekvátní, poohlédněte se jinde a nesnažte se snižovat odměnu, která byla již předem odsouhlasená.
Podcenění smluv
Nedefinované platební podmínky často vedou k dalšímu zásadnímu problému – podcenění smluv o spolupráci. Když firma a freelancer nemají jasně vymezené závazky, může to vést k nedorozumění i sporům. A přitom je zajištění takových dohod mnohem jednodušší, než se může zdát. Nemusíte vytvářet složité právní dokumenty o několika stranách. Stačí, když si obě strany napíšou základní body spolupráce a odsouhlasí je třeba e-mailem.
Ve smlouvě by měly být zahrnuté termíny, platební podmínky, odpovědnost za škodu, autorské právo i třeba smluvní pokuty. Podrobněji jsme to pro vás rozepsali v samostatném článku, kde najdete konkrétní tipy pro oboustranně spokojenou a bezpečnou spolupráci.
Kolem a kolem je důležité si uvědomit, že úspěšná spolupráce s freelancery vyžaduje kromě vyvarování se výše zmíněných chyb často i změnu přístupu. Pokud s freelancery budujete pevný vztah a vnímáte je jako partnery, získáte mnohdy víc než jen odvedenou práci – přicházejí s nimi i nové nápady a kreativní řešení. Namísto pouhého externího zdroje zkuste freelancery vnímat jako příležitost k dlouhodobému rozvoji – to se pak projeví na kvalitě výsledků i oboustranné spokojenosti.
