Hlavní informace

Popis úkolů a požadavky

•  Komunikace se zákazníky: Budete odpovídat na dotazy našich stávajících i potenciálních zákazníků prostřednictvím e-mailu a chatovacích nástrojů. Vaším cílem bude poskytovat rychlé, přátelské a profesionální odpovědi, které pomohou zákazníkům využít náš produkt na maximum.
•  Podpora stávajících zákazníků: Mnoho našich zákazníků potřebuje asistenci při změně fakturačních údajů, řešení technických problémů nebo orientaci v našem systému. Vaším úkolem bude jim co nejrychleji a nejefektivněji pomoci.
•  Odpovídání na dotazy zájemců: Potenciální zákazníci často hledají informace o vlastnostech našeho produktu a jeho využití v jejich podnikání. Vaším úkolem bude poskytovat jasné a přesvědčivé odpovědi, které z nich udělají naše spokojené zákazníky.
•  Týmová spolupráce: I když budete primárně pracovat samostatně, vždy budete mít podporu našeho týmu. Naše kultura je založena na vzájemné pomoci a spolupráci.
  
  

•  Jazykové schopnosti: Skvělá komunikace v češtině a komunikační znalost němčiny (angličtina nebo polština je plus)
•  Zkušenosti: Praxe v komunikaci se zákazníky je požadována. Zkušenost se zákaznickou podporou je velkou výhodou, ale není podmínkou.
•  Technické dovednosti: Znalost systémů Shopify, Fakturoid a Slack je plusem, ale není nutností. Rádi vás zaučíme.
•  Osobní vlastnosti: Hledáme někoho s empatickým přístupem, schopností řešit problémy a touhou pomáhat ostatním.

•  Flexibilita: Vaše pracovní doba není fixní, ale je důležité, abyste byli schopni rychle reagovat na dotazy během našich pracovních hodin (pondělí až pátek, 9:00 - 17:00). Očekáváme odpověď do 1 minuty na dotazy od zájemců o produkt, abychom z nich mohli udělat spokojené zákazníky. U stávajících zákazníků odpovídáme do konce dne.
•  Mobilita: Můžete pracovat odkudkoliv, ať už z domova nebo na cestách. Většina dotazů se dá řešit z telefonu, takže nemusíte být stále u počítače.

•  Současný stav: Očekáváme, že práce zabere cca 1 - 1,5 hodiny denně.
•  Budoucnost: Předpokládáme, že s růstem společnosti a expanzí do zahraničí se časová vytíženost bude zvyšovat.

•  Odměna: Nabízíme hodinovou sazbu 200 Kč.
•  Forma spolupráce: Práce na dohodu o provedení práce (DPP) nebo na živnostenský list (IČO).

•  Flexibilita: 100% flexibilita v rámci pracovní doby a místa výkonu práce.
•  100% remote: Možnost práce z domova nebo odkudkoliv.
•  Ideální příležitost: Tato pozice je ideální pro specialisty zákaznické podpory, kteří spravují více e-shopů, nebo pro studenty a jiné motivované jednotlivce hledající skvělou formu přivýdělku.
•  Růst a vývoj: Staňte se součástí rostoucího a mladého týmu a buďte v přímém kontaktu se zakladateli Rankie.io.

Kategorie